TECHNICAL SUPPORT
技术支持
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服务流程

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  • 分类:技术支持
  • 发布时间:2021-07-15 11:07:32
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概要:服务流程
概要:服务流程
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服务有效期 :
免费—年保修。

 

保修有效期的确认∶
(1)免费保修有效期自开具发票之日超计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误。免费保修有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为免费保修有效的最后一天。

(2)用户不能提供发票和免费保修凭证等有效证据,依照主机机身号显示的出厂日期后的第90日为免费保修有效期的起始日期。

(3)维修后产品免费保修有效期的延续∶
         享受“免费保修”服务后产品,在原始免费保修有效的剩余时间内或自修复之日起90天内,以时间长者为准,享有“免费保修”服务。

(4)换货后,免费保修有效期自换货之日起重新计算。应在发票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的免费保修凭证。

 

合理的收费修理∶

(1)超过免费保修有效期的;

(2)无免费保修凭证及有效发票的,但能够证明在免费保修有效期内的除外;

(3)免费保修凭证上的内容与实物标识不符或者涂改的;

(4)未按产品使用说明要求使用、维护、保养而造成损坏的;(特别注意不要发生进水摔坏及其他人为损坏);

(5)因不可抗力造成损坏的;(包含雷击,火灾,地震等)

(6)保修产品向本公司维修部门交送及取回的费用由用户与我公司分担来回各自费用;

(7)所有被维修替换下来的零件、部件和附件等归本公司所有﹔

(8)本公司对于产品故障,不负除保修之外的其他赔偿责任;

(9)本公司不承担、也不授权其经销商或代理人或授权的服务网点承担任何超出保修条款规定的权利和义务的其他权利和义务。


“免费保修”服务的条款

(1)售出之日起7日内,主机出现性能故障的,用户可以选择退货、换货或者修理。

(2)自售出之日起第8日至365日内,主机出现性能故障的,消费者可以选换货或者修理。

(3)在免费保修有效内,主机出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭免费保修证中的维修记录,免费更换同型号同规格的主机。

(4)在免费保修有效期内,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和免费保修凭证中修理者提供的维修记录,免费更换同型号同规格的主机。


 

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